Politica de Tocas, Devoluções e Prazos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRAZOS

Caro Cliente:

 

A BR.CODE agradece a sua visita. Nesta página você encontrará informações a respeito de prazos, devoluções e trocas.

 

A) Prazos:

 

Após confirmada a transação financeira através do meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto ou transferência - este processo pode demorar de 24 a 48 horas), postaremos a mercadoria disponível em pronta entrega via Correios/Transportadora para o CEP informado em até 3 dias após a confirmação do pagamento. O código de rastreamento da mercadoria será informado via e-mail. O cliente poderá acompanhar os passos da entrega diretamente no site dos Correios/Transportadora, onde também é possível consultar o prazo que os Correios/Transportadora demandam para entrega de produtos em sua região. Para mercadorias não disponíveis a pronta entrega (reservas), o prazo para postagem é de 15 dias após a confirmação do pagamento e o cliente é informado sobre esta condição de reserva no momento em que escolhe o tamanho da peça, antes de colocá-la no carrinho.

 

B) Devoluções:

 

Caso o cliente não esteja de acordo com o produto e deseje efetuar a sua devolução, tem até 7 dias corridos contando o dia do recebimento em sua residência para postar as peças de volta. Basta enviar um e-mail para ATENDIMENTO@BRCODEWEAR.COM.BR  informando esse desejo. Enviaremos uma resposta aceitando a devolução. Quando recebermos e confirmamos a integridade da mercadoria, efetuaremos o estorno do valor pago nas peças. Este processo pode demorar até 20 dias. Os produtos devem estar com as TAG’s e o lacre fixados ao produto e sem sinais de uso.

 

C) Trocas:

 

Caso o cliente não esteja de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca em até 7 dias corridos contando a partid do dia do recebimento, da seguinte forma:

 

Entrar em contato com ATENDIMENTO@BRCODEWEAR.COM.BR solicitando a troca. O frete decorrente da primeira troca é de responsabilidade da BR.CODE, desde que o cliente poste o produto a ser trocado dentro de 7 dias. Os produtos devem estar com as TAG’s e lacre fixados ao produto e sem sinais de uso.

 
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